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General Information   Back To Top Summary Summary Contract Unique Identifier DO1.SLCNTR.1116179   Contract reference MICM-2026-00105   Contract description: Contratación de los Servicios de Consultoría para la Asistencia Técnica en la Elaboración del Customer Journey Map y la Evaluación de Herramientas para la Mejora de la Atención al Cliente.   Type of Contract Services   Contract Start: 03/07/2026 08:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Contract End: 31/12/2026 23:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Legally Binding? YesOnly Award Notice   Contract State Accepted   Contracting Company Identification Contracting Company Identification Supplier Company Identification Supplier Company Identification Object Info Object Info E-Procurement Profile: DGCP-01-ComprasMenores   Request Reference MICM-DAF-CM-2026-0046   Request Title Contratación de los Servicios de Consultoría para la Asistencia Técnica en la Elaboración del Customer Journey Map y la Evaluación de Herramientas para la Mejora de la Atención al Cliente.   Description Contratación de los Servicios de Consultoría para la Asistencia Técnica en la Elaboración del Customer Journey Map y la Evaluación de Herramientas para la Mejora de la Atención al Cliente.   Business Operation Dirección de Atención Integral al Cliente   Reply Reference Serenc Group SRL_EXT   Type of Contract ServicesDominicana   Contract Value 1,200,060 Dominican Pesos   Conditions   Back To Top Financial & Delivery Conditions Financial & Delivery Conditions Delivery options Transporte incluido   Contract Start Date 03/07/2026 08:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Contract End Date 31/12/2026 23:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Main site or location of works, place of delivery or performance Av. 27 de Febrero No. 306 Torre Integral MICM 11000 OZAMA O METROPOLITANA DO   Payment Conditions Payment Conditions Payment Method   Invoice Payment Deadline 60 days   Contract Comments Contract Comments Comment: - Producto 1: Plan de trabajo. - Producto 2: Informe sobre análisis de la experiencia del ciudadano/cliente: El/la persona o empresa contratada debe presentar y consensuar el análisis de la experienci Catalogue Items   Back To Top     1   DO1.PCCNTR.2294964 ContractData Container   1.1     -         Total sin descuentos Valor del descuento Total ITBIS Total Otros Impuestos Subtotal Total 1,017,000.00 0.00 183,060.00 0.00 1,298,000.00 1,200,060.00         Referencia Código UNSPSC Cuenta presupuestaria Descripción Cantidad Unidad Precio unitario estimado Precio unitario Importe moneda orig. s/ITBIS % Desc. Descuento moneda original Monto Gravado (Obras) % ITBIS ITBIS Moneda Original % Otros Impuestos Otros impuestos moneda original Precio total estimado Valor del precio de respuesta         1 80101508 - Servicios de a(...)80101508 - Servicios de asesoramiento sobre inteligencia empresarial 2.2.8.7.06 Contratación de los Servicios de Asistencia Técnica para la Elaboración del Costumer Journey Map y Evaluación de Herramientas para la Mejora de la Atención al Cliente 1 UD 1,298,000 1,017,000 1,017,000.00 0.00 18 183,060.00 0.00 1,298,000.00 1,200,060.00 Attestation Documents   Back To Top Contract Documents   Back To Top Contract Document Template Contract Document Template Description File Name Informe Definitivo-0046.pdf Informe Definitivo-0046.pdf Download Acto de Aprobación de Informe Definitivo-0046.pdf Acto de Aprobación de Informe Definitivo-0046.pdf Download Informe Eval Econ 0046.pdf Informe Eval Econ 0046.pdf Download Acta de Adjudicacion CM-0046.pdf Acta de Adjudicacion CM-0046.pdf Download Notificación de Oferente Adjudicados y No Adj.pdf Notificación de Oferente Adjudicados y No Adj.pdf Download Orden de Servicios MICM-2026-00105.pdf Orden de Servicios MICM-2026-00105.pdf Download Certificación de Apropiación 2.pdf Certificación de Apropiación 2.pdf Download Certificado de Cuota comprometer.pdf Certificado de Cuota comprometer.pdf Download Contrato MICM-DAF-CM--2026-0046 Serenc Group Com..pdf Contrato MICM-DAF-CM--2026-0046 Serenc Group Com..pdf Download Budget Setting   Back To Top Budget Settings Budget Settings Expenditure Objective Operation Source of Funds Sources with specific destination Manual Integration? SNIP? YesNo SNIP Code Budget Total Value 1,200,060.00 DOP Budget Appropriation Value 1,200,060.00 DOP Account Value Annual Availability 2.2.8.7.06 1,200,060.00  DOP 1,200,060.00  DOP View Payment Calendar ID Description Value Month Year 1   Contra Presentación de Facturas 240,012.00  DOP Diciembre 2026 2   Contra Presentación de Facturas 384,019.20  DOP Diciembre 2026 3   Contra Presentación de Facturas 576,028.80  DOP Diciembre 2026 Certificate of Appropriation Year Certificate Code Certificate Version Certificate Value Certificate State Certificate Link 2026 EG1779373729811jjBnS 1 1,200,060.00  DOP Aprobado Link