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General Information   Back To Top Summary Summary Contract Unique Identifier DO1.SLCNTR.612214   Contract reference DGII-2022-00130   Contract description: Renovación del soporte de terminales de autoservicio por dos (2) años   Type of Contract Services   Contract Start: 07/04/2022 11:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Contract End: 29/07/2022 11:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Legally Binding? YesOnly Award Notice   Contract State Completed   Contracting Company Identification Contracting Company Identification Supplier Company Identification Supplier Company Identification Object Info Object Info E-Procurement Profile: DGCP-01-ComprasMenores   Request Reference DGII-DAF-CM-2022-0031   Request Title Renovación del soporte de terminales de autoservicio por dos (2) años   Description Renovación del soporte de terminales de autoservicio por dos (2) años   Business Operation Gerencia de Tecnología   Reply Reference Sinergit, SA_EXT   Type of Contract ServicesDominicana   Contract Value 1,076,160 Dominican Pesos   Conditions   Back To Top Financial & Delivery Conditions Financial & Delivery Conditions Delivery options Transporte incluido   Contract Start Date 07/04/2022 11:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Contract End Date 29/07/2022 11:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Main site or location of works, place of delivery or performance Ave. México No. 48, Gazcue, Sto. Dgo. OZAMA O METROPOLITANA DO   Payment Conditions Payment Conditions Payment Method Cheque   Invoice Payment Deadline 30 days   Contract Comments Contract Comments Comment: Catalogue Items   Back To Top     1   DO1.PCCNTR.1320748 ContractData Container   1.1     -         Total sin descuentos Valor del descuento Total ITBIS Total Otros Impuestos Subtotal Total 912,000.00 0.00 0.00 164,160.00 1,076,160.00 1,076,160.00         Referencia Código UNSPSC Cuenta presupuestaria Descripción Cantidad Unidad Precio unitario estimado Precio unitario Importe moneda orig. s/ITBIS % Desc. Descuento moneda original Monto Gravado (Obras) % ITBIS ITBIS Moneda Original % Otros Impuestos Otros impuestos moneda original Precio total estimado Valor del precio de respuesta         1 43231512 - Software de ma(...)43231512 - Software de manejo de licencias 2.6.8.3.01 Cantidad Descripción 10 Renovación del soporte a diez (10) terminales de autoservicio por dos (2) años, ubicados en las siguientes localidades: 1. Centro de Asistencia al Contribuyente (Sede Central) 2. ADLM San Carlos 3. ADML Zona Oriental 4. ADML Los Mina 5. ADML La Feria 6. ADML Los Próceres 7. ADML Herrera 8. ADML San Francisco 9. ADML Santiago 10. ADML Higüey. Consiste en un soporte técnico correctivo de fallas o averías que pudieran presentar los Equipos y que fueran producto de la correcta utilización de estos, conforme las instrucciones de uso provistas por SIDESYS Nota: El soporte se brindará en días hábiles/laborables, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 5.1 Requisitos: Ítem Descripción RPR01 El Oferente debe contar con la Certificación del Fabricante de la Solución e-Flow, de que puede comercializar la solución de gestión de turnos E-FLOW junto con los servicios de soporte y mantenimiento requerido en la República Dominicana. Para tal efecto, el Oferente presentará la Carta–Constancia del Fabricante en que este le autoriza a comercializar la oferta tal cual es ofrecida, incluyendo las opciones de instalación, soporte y capacitación. Dicha carta debe tener como máximo treinta (30) días de emitida respecto de la fecha de presentación de la oferta.  RPR03 El oferente debe presentar una Matriz de escalación para atención a incidentes, confirmando los tiempos de escalación. Se requiere que la recepción del caso vía telefónica se realice a los diez (10) minutos de contactar al oferente adjudicatario, el involucramiento del personal competente dentro de los cuarenta y cinco (45) minutos de apertura del incidente, y de ser necesario, escalación al FABRICANTE dentro de los primeros ciento veinte (120) minutos a la apertura del incidente. La matriz debe identificar, para cada nivel de escalación, el número de contacto telefónico y la dirección de correo electrónico de la persona responsable. En el caso de los dos mayores niveles jerárquicos en la matriz de escalación, también debe incluirse el nombre del gerente responsable y el número celular correspondiente. RPR04 La modalidad de soporte deberá incluir lo siguiente:     • Atención de 8 a.m. a 5 p.m. en los días laborales.   • Asistencia telefónica. • Asistencia vía correo electrónico o contacto directo. Nota: En caso de que sea requerida la ejecución de servicios de soporte y mantenimiento por parte del oferente en horarios no laborables, el mismo debe realizarse en coordinación con el personal clave de la DGII. 10 UD 107,616 91,200 912,000.00 0.00 0.00 18 164,160.00 1,076,160.00 1,076,160.00 Attestation Documents   Back To Top Contract Documents   Back To Top Contract Document Template Contract Document Template Description File Name 7. DGII-DAF-CM-0022-0031 Acta de Adjudicación.pdf 7. DGII-DAF-CM-0022-0031 Acta de Adjudicación.pdf Download 8. DGII-DAF-CM-2022-0031 Certificado de Cuota a Comprometer.pdf 8. DGII-DAF-CM-2022-0031 Certificado de Cuota a Comprometer.pdf Download 9. DGII-DAF-CM-2022-0031 OC 14779 Sinergit S A.pdf 9. DGII-DAF-CM-2022-0031 OC 14779 Sinergit S A.pdf Download 4. DGII-DAF-CM-2022-0031 Evaluación Técnica.pdf 4. DGII-DAF-CM-2022-0031 Evaluación Técnica.pdf Download Contract Technical Document Mappings Orden de Compras_6/4/2022_4_03 p.m..Pdf Download Budget Setting   Back To Top Budget Settings Budget Settings Expenditure Objective Operation Source of Funds Own resources Manual Integration? SNIP? YesNo SNIP Code Budget Total Value 1,076,160.00 DOP Budget Appropriation Value  DOP Account Value Annual Availability 2.6.8.3.01 1,076,160.00  DOP ---- View Payment Calendar ID Description Value Month Year 2022   CHEQUE 1,076,160.00  DOP Junio 2022 Certificate of Appropriation Year Certificate Code Certificate Version Certificate Value Certificate State Certificate Link 2022 CC-CM-2022-0135 1 1,076,160.00  DOP Vencido 8. DGII-DAF-CM-2022-0031 Certificado de Cuota a Comprometer.pdf