Contract Notice Detail

Summary Information


Base Total Price:	1,600,000 Dominican Pesos
Request Reference:	HPDHG-DAF-CM-2026-0042
Request Name:	CONTRATACIÓN SERVICIO DE CALLCENTER
Phase:	Fase del Pliego de Condiciones Específicas
State:	NonAwarded
Non Awared Date:	16 days ago (16/04/2026 14:13:37(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Description:	CONTRATACIÓN SERVICIO DE CALLCENTER
Procedure Type:	Compras Menores

Object of the Contract

Type of Contract:	Services
Subtype of Contract:	Services
Place of works:	Av. Konrad Adenauer REPÚBLICA DOMINICANA

Identification

Is Public

Yes

Scheduling

Fecha prevista de publicación del aviso de convocatoria	24/03/2026 21:52:21 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Presentación de aclaraciones al Pliego de Condiciones / Especificaciones Técnicas / Términos de Referencia	26/03/2026 10:30:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Plazo máximo para expedir Emisión de Circulares, Enmiendas y/o Adendas	27/03/2026 08:15:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Presentación de Oferta Economica	27/03/2026 16:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Apertura del Sobre Economico	27/03/2026 16:10:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
ProcedureProfile_DGCP-01-ComprasMenores_Consulta_Schedule_FinalSpecificationsPublishingDateEstimate	30/03/2026 12:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
ProcedureProfile_DGCP-01-ComprasMenores_Consulta_Schedule_DeliveryExecutionStartDate	01/04/2026 12:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
ProcedureProfile_DGCP-01-ComprasMenores_Consulta_Schedule_TechnicalAndEconomicAppraisalDate	27 days ago (06/04/2026 08:00:00(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Acto de Adjudicación	27 days ago (06/04/2026 13:00:00(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Notificación de Adjudicación	27 days ago (06/04/2026 13:05:00(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Constitución de Garantia de Fiel Cumplimiento	24 days ago (09/04/2026 09:00:00(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Suscripción de Orden de Compras / Orden de Servicios	24 days ago (09/04/2026 12:00:00(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)
Publicación de Orden de Compras / Orden de Servicios	20 days ago (13/04/2026 12:00:00(UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)

Budget Settings

Expenditure Objective

Operation

Source of Funds

Own resources

Manual Integration?

SNIP?

YesNo

SNIP Code

Budget Total Value

1,600,000.00 DOP

Budget Appropriation Value

0.00 DOP

Account	Value	Annual Availability
2.2.9.1.01	1,600,000.00 DOP	----	View

Payment Calendar

ID	Description	Value	Month	Year
No items found...

Certificate of Appropriation

Year	Certificate Code	Certificate Version	Certificate Value	Certificate State	Certificate Link
2026	EG1774377894576NOd2j	4	0.00 DOP	Aprobado	Link

Financial Settings

Define Advance Payments?	No
Define Warranties?	No

Contract Documents

Access to documents requires payment?

Document Name	Type
1. ACTO ADMINISTRATIVO DE APROBACION DE INICIO DE PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION MENOR.pdf	Acto de aprobación Especificaciones / Fichas Técnicas / Pliego de Condiciones e Inicio del Procedimiento	Download
2. ACTO ADMINISTRATIVO DE APROBACIÓN.pdf	Acto de aprobación Especificaciones / Fichas Técnicas / Pliego de Condiciones e Inicio del Procedimiento	Download
3. REQUERIMIENTO.pdf	Solicitud Compra o Contratación	Download
4. SOLICITUD SERVICIO CALLCENTER.pdf	Solicitud Compra o Contratación	Download
MODELO CONTRATO DE EJECUCIÓN DE SERVICIOS.docx	Other	Download
SNCC_F033_Of_Economica (1).docx	Other	Download
SNCC_F034_Presentacion_de_Oferta.docx	Other	Download
SNCC_F042_Informacion_Oferente.docx	Other	Download
compromiso-etico-de-proveedores.docx	Other	Download
declaracion-sencilla-persona-juridica.docx	Other	Download
FO.DGCP.PCR.020 Constancia de conocimiento y aceptacion - Persona Jurídica (1).docx	Other	Download
5.FICHA TECNICA CONTRATACION SERVICIO CALL CENTER.pdf	Bases de la Contratación (Especificaciones / Fichas Técnicas / Pliego de Condiciones)	Download
SNCC_D014_Invitacion_Ofertas.pdf	Other	Download
SNCC_F012_Convocatoria.pdf	Other	Download

Questionnaire

Cuestionario

1.1

Lista de artículos

Subtotal
1,600,000.00

Referencia	Código UNSPSC	Cuenta presupuestaria	Descripción	Cantidad	Unidad	Precio unitario estimado	Precio total estimado

83111507 - Servicios de b(...)

2.2.9.1.01

Servicio de buró de central de llamadas ("call center”) de seis (6) posiciones por un periodo de cinco (5) meses con capacidad de recibir ocho mil (8,000) llamadas de manera mensual en un horario de lunes a viernes de 8:00 am - 4:00 pm y con un nivel de servicio del 90% de las llamadas entrantes, con una capacidad de respuesta de al menos dos (2) minutos una vez que entra la llamada. Las siguientes funciones deben ser realizadas: -Recepción de llamadas para agendar citas medicas -Creación de r

320,000

1,600,000.00

Public Messages

Type	Reference	Subject	Date
DeclarationOfNonAward	DO1.REQ.2067801	Declaración de Proceso Desierto: HPDHG-DAF-CM-2026-0042	16/04/2026 14:13 (UTC -4 hours)	Detail
General	DO1.MSG.762656	RE: Call Center	26/03/2026 09:58 (UTC -4 hours)	Detail
General	DO1.MSG.762372	Call Center	25/03/2026 15:01 (UTC -4 hours)	Detail