Contract Notice Detail

This Request was cancelled by the buyer Hospital Pediátrico Dr. Hugo De Mendoza (HPHM) on 26/12/2024 13:04:18 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan) Buyer Comments: ha sido cancelado ya que no se procederá este año dicha adquisición, será que estará programado para el PACC 2025.

Summary Information Summary Information Base Total Price: 1,200,000 Dominican Pesos   Request Reference: HPDHG-DAF-CM-2024-0182   Request Name: CONTRATACIÓN SERVICIO DE CALLCENTER   Phase: Fase del Pliego de Condiciones Específicas State: Canceled Description: CONTRATACIÓN SERVICIO DE CALLCENTER   Procedure Type: Compras Menores   Object of the Contract Object of the Contract Type of Contract: Services   Subtype of Contract: Services   Place of works: Av. Konrad Adenauer Ciudad de la Salud, al lado del Hospital Materno Dr. Reynaldo Almanzar REPÚBLICA DOMINICANA   Identification Identification Is Public Yes   Scheduling Scheduling Fecha prevista de publicación del aviso de convocatoria 01/11/2024 16:00:52 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Presentación de aclaraciones al Pliego de Condiciones / Especificaciones Técnicas / Términos de Referencia 06/11/2024 12:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Plazo máximo para expedir Emisión de Circulares, Enmiendas y/o Adendas 07/11/2024 10:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Presentación de Oferta Economica 08/11/2024 08:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Apertura del Sobre Economico 08/11/2024 08:05:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   ProcedureProfile_DGCP-01-ComprasMenores_Consulta_Schedule_FinalSpecificationsPublishingDateEstimate 08/11/2024 14:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   ProcedureProfile_DGCP-01-ComprasMenores_Consulta_Schedule_DeliveryExecutionStartDate 13/11/2024 09:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   ProcedureProfile_DGCP-01-ComprasMenores_Consulta_Schedule_TechnicalAndEconomicAppraisalDate 14/11/2024 12:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Acto de Adjudicación 14/11/2024 13:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Notificación de Adjudicación 14/11/2024 13:05:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Constitución de Garantia de Fiel Cumplimiento 18/11/2024 11:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Suscripción de Orden de Compras / Orden de Servicios 18/11/2024 13:00:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Publicación de Orden de Compras / Orden de Servicios 18/11/2024 13:30:00 ((UTC-04:00) Georgetown, La Paz, Manaus, San Juan)   Budget Settings Budget Settings Expenditure Objective Operation Source of Funds Own resources Manual Integration? SNIP? YesNo SNIP Code Budget Total Value 1,200,000.00 DOP Budget Appropriation Value  DOP Account Value Annual Availability 2.2.9.1.01 1,200,000.00  DOP ---- View Payment Calendar ID Description Value Month Year No items found... Certificate of Appropriation Year Certificate Code Certificate Version Certificate Value Certificate State Certificate Link 2024 EG1730489159136yXE8G 2 0.00  DOP Vencido Link Financial Settings Financial Settings Define Advance Payments? No   Define Warranties? No   Contract Documents Contract Documents Access to documents requires payment? No Document Name Type ACTO ADMINISTRATIVO DE APROBACIÓN.pdf Acto de aprobación Especificaciones / Fichas Técnicas / Pliego de Condiciones e Inicio del Procedimiento Download REQUERIMIENTO.pdf Solicitud Compra o Contratación Download INFORME REQUERIMIENTO.pdf Other Download compromiso-etico-de-proveedores.docx Other Download SOLICITUD SERVICIO CALLCENTER.pdf Solicitud Compra o Contratación Download SNCC_F033_Of_Economica.docx Other Download declaracion-sencilla-persona-juridica.docx Other Download SNCC_F042_Informacion_Oferente.docx Other Download SNCC_F034_Presentacion_de_Oferta.docx Other Download FICHA TECNICA SERVICIO CALLCENTER.pdf Bases de la Contratación (Especificaciones / Fichas Técnicas / Pliego de Condiciones) Download SNCC_D014_Invitacion_Ofertas.pdf Other Download SNCC_F012_Convocatoria.pdf Other Download Questionnaire Questionnaire     1   Cuestionario   1.1         Lista de artículos -         Subtotal 1,200,000.00           Referencia Código UNSPSC Cuenta presupuestaria Descripción Cantidad Unidad Precio unitario estimado Precio total estimado           1 83111507 - Servicios de b(...)83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ("call center") 2.2.9.1.01 Servicio de buró de central de llamadas ("call center”) con capacidad de recibir ocho mil (8,000) llamadas de manera mensual en un horario de lunes a viernes de 7:00 am - 5:00 pm y con un nivel de servicio del 90% de las llamadas entrantes, con una capacidad de respuesta de al menos dos (2) minutos una vez que entra la llamada. Las siguientes funciones deben ser realizadas: -Recepción de llamadas para agendar citas medicas -Creación de récords clínicos en la recepción de llamadas para citas medicas -Realizar llamadas salientes para la confirmación de citas, reagenda de citas y/o cancelaciones de las mismas. -Creación de citas médicas por las vías de WhatsApp 3 UD 400,000 1,200,000.00 Public Messages Public Messages Type Reference Subject Date Announcements DO1.REQ.1767233 Cancelación del proceso HPDHG-DAF-CM-2024-0182 26/12/2024 13:04 (UTC -4 hours) Detail